This is a demo store. No orders will be fulfilled.
Termeni și condiții magazin online - www.rawdecor.ro
Cuprins:
De descărcat:
1. Dispoziții generale
1.1. Magazinul online disponibil la adresa www.rawdecor.ro este gestionat de asociați care desfășoară împreună activitatea economică pe baza unui contract de societate civilă sub denumirea RAW DECOR MAŁGORZATA WEGNER, PIOTR NAGADUŚ SPÓŁKA CYWILNA (adresa locației de desfășurare a activității și adresa pentru corespondență: ul. Marii Dąbrowskiej 10A, 97-500 Radomsko), NIP-ul societății civile 7722403774, REGON-ul societății civile 101699074, adresă de e-mail: sklep@rawdecor.pl, număr de telefon +48 880 836 836, adică:
MAŁGORZATA WEGNER care desfășoară activitate economică sub denumirea MAŁGORZATA WEGNER, asociat al societății civile Raw Decor (adresa locației de desfășurare a activității: ul. Marii Dąbrowskiej 10A, 97-500 Radomsko), înscrisă în Registrul Central al Activităților Economice al Republicii Polonia, gestionat de ministrul responsabil pentru afaceri economice, NIP 7721677452, REGON 101698070;
PIOTR NAGADUŚ care desfășoară activitate economică sub denumirea PIOTR NAGADUŚ, asociat al societății civile Raw Decor (adresa locației de desfășurare a activității: ul. Marii Dąbrowskiej 10A, 97-500 Radomsko), înscris în Registrul Central al Activităților Economice al Republicii Polonia, gestionat de ministrul responsabil pentru afaceri economice, NIP 7722232999, REGON 101698057.
1.2. Prezentul Regulament se adresează atât consumatorilor, cât și întreprinzătorilor care utilizează Magazinul Online, cu excepția cazului în care o dispoziție din Regulament dispune altfel.
1.3. Administratorul datelor personale prelucrate în Magazinul Online în legătură cu implementarea dispozițiilor prezentului Regulament este Vânzătorul. Datele personale sunt prelucrate în scopurile, pe durata și pe baza fundamentelor și principiilor stabilite în politica de confidențialitate publicată pe site-ul Magazinului Online. Politica de confidențialitate conține în principal principii privind prelucrarea datelor personale de către Administrator în Magazinul Online, inclusiv temeiurile, scopurile și perioada prelucrării datelor personale, precum și drepturile persoanelor vizate, precum și informații privind utilizarea cookie-urilor și instrumentelor analitice în Magazinul Online. Utilizarea Magazinului Online, inclusiv efectuarea de achiziții, este voluntară. De asemenea, furnizarea de date personale de către utilizatorii Magazinului Online sau clienți este voluntară, cu excepția cazurilor menționate în politica de confidențialitate (încheierea unui contract și obligațiile legale ale Vânzătorului).
1.4. Definiții: ZI LUCRĂTOR – o zi de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbători legale. FORMULAR DE ÎNREGISTRARE – formular disponibil în Magazinul Online care permite crearea unui Cont. FORMULAR DE COMANDĂ – Serviciu Electronic, formular interactiv disponibil în Magazinul Online care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea produselor în coșul electronic și stabilirea condițiilor Contractului de Vânzare, inclusiv metoda de livrare și plată. CLIENT – (1) persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu, iar în cazurile prevăzute de lege și persoană fizică cu capacitate de exercițiu limitată; (2) persoană juridică; sau (3) unitate organizatorică fără personalitate juridică, care are capacitatea juridică, care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de Vânzare cu Vânzătorul. CODUL CIVIL – Legea Codul Civil din 23 aprilie 1964 (Monitorul Oficial nr. 16, poz. 93, cu modificările ulterioare). CONT – Serviciu Electronic, un set de resurse în sistemul informatic al Furnizorului, semnalizat cu un nume (login) și parolă furnizate de Utilizator, în care sunt stocate datele furnizate de Utilizator și informații despre comenzile efectuate în Magazinul Online. NEWSLETTER – Serviciu Electronic, serviciu de distribuție electronică oferit de Furnizor prin e-mail, care permite tuturor utilizatorilor să primească automat de la Furnizor ediții periodice ale newsletterului care conține informații despre Produse, noutăți și promoții în Magazinul Online. PRODUS – obiect disponibil în Magazinul Online, parte a unui Contract de Vânzare între Client și Vânzător. REGULAMENT – prezentul regulament al Magazinului Online. MAGAZIN ONLINE – magazinul online al Furnizorului disponibil la adresa www.rawdecor.ro. VÂNZĂTOR; FURNIZOR – asociații care desfășoară împreună activitatea economică pe baza unui contract de societate civilă sub denumirea RAW DECOR MAŁGORZATA WEGNER, PIOTR NAGADUŚ SPÓŁKA CYWILNA (adresa locației de desfășurare a activității și adresa pentru corespondență: ul. Marii Dąbrowskiej 10A, 97-500 Radomsko), NIP-ul societății civile 7722403774, REGON-ul societății civile 101699074, adresă de e-mail: sklep@rawdecor.pl, număr de telefon +48 880 836 836.
2. Servicii electronice în magazinul online
2.1. În Magazinul Online sunt disponibile următoarele Servicii Electronice: Cont, Formular de Comandă și Newsletter.
Cont – utilizarea Contului este posibilă după îndeplinirea a două etape succesive de către Utilizator: (1) completarea Formularului de Înregistrare, (2) apăsarea butonului „Creează cont”. În Formularul de Înregistrare este necesar ca Utilizatorul să furnizeze următoarele date: nume și prenume, adresă de e-mail și parolă. În cazul Utilizatorilor care nu sunt consumatori, se poate furniza și numărul de NIP. Serviciul Electronic Cont este oferit gratuit pentru o perioadă nedeterminată. Utilizatorul are posibilitatea de a șterge Contul în orice moment și fără a oferi un motiv, prin trimiterea unei solicitări corespunzătoare Furnizorului, în special prin e-mail la adresa: sklep@rawdecor.pl sau în scris la adresa: ul. Marii Dąbrowskiej 10A, 97-500 Radomsko.
Formularul de Comandă – utilizarea Formularului de Comandă începe din momentul în care Clientul adaugă primul Produs în coșul electronic din Magazinul Online. Plasarea Comenzii se realizează după ce Clientul îndeplinește două etape succesive: (1) completarea Formularului de Comandă și (2) apăsarea butonului „Confirmă achiziția” pe pagina Magazinului Online – până în acest moment există posibilitatea de a modifica datele introduse (pentru acest lucru, trebuie urmate mesajele și informațiile afișate pe site-ul Magazinului Online). În Formularul de Comandă este necesar ca Clientul să furnizeze următoarele date: nume și prenume/numele firmei, adresă (strada, număr casă/apartament, cod poștal, localitate, țară), adresă de e-mail, număr de telefon de contact și informații despre Contractul de Vânzare: Produs(e), cantitatea Produsului/elor, locul și metoda de livrare a Produselor, metoda de plată. În cazul Clienților care nu sunt consumatori, este necesar și să furnizeze denumirea firmei și numărul NIP. Serviciul Electronic Formularul de Comandă este oferit gratuit și are caracter unic, fiind finalizat la momentul plasării Comenzii prin intermediul său sau atunci când Utilizatorul decide să renunțe înainte de a plasa Comanda.
Newsletter – utilizarea Newsletter-ului are loc după ce Utilizatorul introduce în secțiunea „Newsletter” vizibilă pe pagina Magazinului Online adresa de e-mail la care vor fi trimise edițiile următoare ale Newsletter-ului și apasă butonul „Abonează-te”. De asemenea, se poate abona la Newsletter și prin bifarea căsuței corespunzătoare în timpul creării unui Cont – în momentul creării Contului, Utilizatorul va fi automat înscris la Newsletter. Serviciul Electronic Newsletter este oferit gratuit pentru o perioadă nedeterminată. Utilizatorul are posibilitatea de a se dezabona în orice moment și fără a oferi un motiv, prin trimiterea unei solicitări corespunzătoare Furnizorului, în special prin e-mail la adresa: sklep@rawdecor.pl sau în scris la adresa: ul. Marii Dąbrowskiej 10A, 97-500 Radomsko.
2.2. Cerințele tehnice necesare pentru a colabora cu sistemul informatic utilizat de Furnizor: (1) computer, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu acces la Internet; (2) acces la e-mail; (3) browser web în versiunea actuală: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari sau Microsoft Edge; (4) activarea în browser-ul web a opțiunii de salvare a fișierelor Cookies și acceptarea JavaScript.
2.3. Utilizatorul este obligat să utilizeze Magazinul Online în mod conform cu legea și cu bunele obiceiuri, respectând drepturile personale și drepturile de autor și proprietatea intelectuală ale Furnizorului și ale terților. Utilizatorul trebuie să introducă date corecte. Utilizatorul are interdicția de a furniza conținut ilegal.
2.4. Procedura de soluționare a reclamațiilor referitoare la Serviciile Electronice este indicată la punctul 6 din Regulament.
3. Condiții de încheiere a contractului de vânzare
3.1. Încheierea Contractului de Vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat Comanda prin Formularul de Comandă din Magazinul Online conform punctului 2.1.2 al Regulamentului.
3.2. Prețul Produsului afișat pe pagina Magazinului Online este exprimat în zloți polonezi și include taxele. Despre prețul total, inclusiv taxele, al Produsului aflat în Comandă, precum și despre costurile de livrare (inclusiv taxe de transport, livrare și servicii poștale) și alte costuri, iar în cazul în care nu se poate stabili valoarea acestora – despre obligația de plată a acestora, Clientul este informat pe paginile Magazinului Online în timpul plasării Comenzii, inclusiv la momentul în care Clientul exprimă dorința de a încheia Contractul de Vânzare.
3.3. Procedura de încheiere a Contractului de Vânzare în Magazinul Online prin Formularul de Comandă
Încheierea Contractului de Vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat Comanda în Magazinul Online conform punctului 2.1.2 al Regulamentului. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și acceptă Comanda pentru procesare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia pentru procesare se face prin trimiterea unui e-mail către Client, la adresa de e-mail furnizată în timpul plasării Comenzii, care conține cel puțin o declarație a Vânzătorului privind primirea Comenzii și acceptarea acesteia pentru procesare, precum și confirmarea încheierii Contractului de Vânzare. La primirea acestui e-mail, Contractul de Vânzare este considerat încheiat între Client și Vânzător.
3.4. Păstrarea, protejarea și punerea la dispoziția Clientului a conținutului Contractului de Vânzare se face prin (1) punerea la dispoziție a acestui Regulament pe pagina Magazinului Online și (2) trimiterea unui e-mail Clientului, așa cum se menționează la punctul 3.3.2 al Regulamentului. Conținutul Contractului de Vânzare este, de asemenea, păstrat și protejat în sistemul informatic al Magazinului Online al Vânzătorului.
4. Modalitățile și termenele de plată pentru produs
4.1. Vânzătorul pune la dispoziția Clientului următoarele metode de plată pentru Contractul de Vânzare:
-
Plată în numerar la livrare, la primirea coletului.
-
Plată prin transfer bancar către contul bancar al Vânzătorului.
-
Plăți electronice și plăți cu cardul prin intermediul serviciilor Przelewy24.pl, PayPal.com, Klarna.com și Cinkciarz.pl – metodele actuale de plată sunt specificate pe pagina Magazinului Online în secțiunea informativă despre metodele de plată și pe site-urile web: https://www.przelewy24.pl/, https://www.paypal.com/pl, https://www.klarna.com/pay-now și https://www.cinkciarz.pl. Plățile electronice și cu cardul sunt procesate conform alegerii Clientului prin intermediul serviciilor Przelewy24.pl, PayPal.com sau Klarna.com. Serviciul de procesare a plăților electronice și cu cardul este realizat de:
-
PayPro S.A. din Poznań (adresa: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), înregistrată în Registrul Comerțului din Krajowy Rejestr Sądowy, nr. KRS 0000347935.
-
PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor, 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg.
-
Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Germania, înregistrată în Registrul Comerțului din München: HRB 218675.
-
Conotoxia Sp. z o.o. din Zielona Góra (adresa: ul. Wrocławska 17B, 65-427 Zielona Góra), înregistrată în Registrul Comerțului din Krajowy Rejestr Sądowy, nr. KRS 0000498818.
4.2. Termenul de plată:
În cazul alegerii plății prin transfer bancar, plății electronice sau plății cu cardul, Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 7 zile calendaristice de la încheierea Contractului de Vânzare. În cazul alegerii plății în numerar la livrare, Clientul este obligat să efectueze plata la primirea coletului.
5. Costul, metodele și termenul de livrare și de ridicare a produsului
5.1. Livrarea Produsului către Client este contra cost, cu excepția cazului în care Contractul de Vânzare prevede altfel. Costurile de livrare a Produsului (inclusiv taxele pentru transport, livrare și servicii poștale) sunt indicate Clientului pe paginile Magazinului Online, în secțiunea informativă referitoare la costurile de livrare și în timpul procesului de plasare a Comenzii, inclusiv în momentul în care Clientul își exprimă intenția de a încheia Contractul de Vânzare.
5.2. Vânzătorul pune la dispoziția Clientului următoarele metode de livrare a Produsului:
- Livrare prin curier, livrare prin curier cu plată la livrare.
- Livrare pe palet.
5.3. Termenul de livrare a Produsului către Client este de până la 14 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care în descrierea Produsului sau în timpul plasării Comenzii este indicat un termen mai scurt. În cazul Produselor cu termene de livrare diferite, termenul de livrare va fi cel mai lung termen indicat, care nu va depăși însă 14 zile lucrătoare. Începerea calculării termenului de livrare a Produsului către Client se face în următorul mod:
- În cazul alegerii de către Client a metodei de plată prin transfer bancar, plăți electronice sau card de plată – de la data acreditării contului bancar sau al contului de decontare al Vânzătorului.
- În cazul alegerii de către Client a metodei de plată în numerar la livrare – de la data încheierii Contractului de Vânzare.
6. Procedura de soluționare a reclamațiilor
6.1. Prezentul punct 6 al Regulamentului stabilește procedura de soluționare a reclamațiilor aplicabilă tuturor reclamațiilor depuse către Vânzător, în special reclamațiilor referitoare la Produse, Contracte de Vânzare, Servicii Electronice și alte reclamații legate de activitatea Vânzătorului sau Magazinul Online.
6.2. Baza și domeniul de responsabilitate sunt stabilite de reglementările legale aplicabile, în special Codul Civil, Legea Drepturilor Consumatorilor și Legea privind prestarea serviciilor prin mijloace electronice din 18 iulie 2002 (Monitorul Oficial nr. 144, poz. 1204, cu modificările ulterioare).
Dispozițiile detaliate referitoare la reclamațiile privind Produsul – bunuri mobile – achiziționat de Client pe baza unui Contract de Vânzare încheiat cu Vânzătorul până la 31 decembrie 2022 sunt reglementate de dispozițiile Codului Civil în vigoare până la 31 decembrie 2022, în special articolele 556-576 din Codul Civil. Aceste dispoziții stabilesc în special baza și domeniul de responsabilitate al Vânzătorului față de Client, în cazul în care Produsul vândut prezintă un defect fizic sau juridic (garanție). Vânzătorul este obligat să furnizeze un Produs fără defecte. Conform articolului 558 alin. 1 din Codul Civil, răspunderea Vânzătorului pentru Produsul achiziționat în conformitate cu această prevedere față de Clientul care nu este consumator este exclusă.
Dispozițiile detaliate referitoare la reclamațiile Produsului – bunuri mobile (inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale), cu excluderea bunurilor mobile care sunt utilizate exclusiv ca suport pentru conținut digital – achiziționat de Client pe baza unui Contract de Vânzare încheiat cu Vânzătorul începând cu 1 ianuarie 2023 sunt reglementate de dispozițiile Legii Drepturilor Consumatorilor, în vigoare de la 1 ianuarie 2023, în special articolele 43a - 43g din Legea Drepturilor Consumatorilor. Aceste dispoziții stabilesc în special baza și domeniul de responsabilitate al Vânzătorului față de consumator, în caz de neconformitate a Produsului cu Contractul de Vânzare.
Dispozițiile detaliate referitoare la reclamațiile Produsului – conținut sau serviciu digital sau bunuri mobile care sunt utilizate exclusiv ca suport pentru conținut digital – achiziționat de Client pe baza unui Contract de Vânzare încheiat cu Vânzătorul înainte de 1 ianuarie 2023 sau după această dată, în cazul în care livrarea unui astfel de Produs ar fi trebuit să aibă loc sau a avut loc după această dată, sunt reglementate de dispozițiile Legii Drepturilor Consumatorilor, în vigoare de la 1 ianuarie 2023, în special articolele 43h – 43q din Legea Drepturilor Consumatorilor. Aceste dispoziții stabilesc în special baza și domeniul de responsabilitate al Vânzătorului față de consumator, în caz de neconformitate a Produsului cu Contractul de Vânzare.
6.3. Reclamația poate fi depusă, de exemplu:
- în scris, la adresa: Krasickiego 11, 97-500 Radomsko;
- în formă electronică, prin e-mail, la adresele: sklep@rawdecor.pl sau reklamacje@rawdecor.pl.
6.4. Produsul poate fi trimis sau returnat în cadrul reclamației la adresa: ul. Krasickiego 11, 97-500 Radomsko.
6.5. Se recomandă ca în descrierea reclamației să se includă: (1) informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special natura și data apariției neconformității sau a lipsei de conformitate cu contractul; (2) cererea privind modul de aducere a Produsului în conformitate cu contractul sau declarația privind reducerea prețului sau renunțarea la contract sau alte revendicări; și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația – acest lucru va facilita și accelera soluționarea reclamației. Cerințele menționate anterior sunt recomandări și nu influențează eficiența reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată.
6.6. În cazul modificării datelor de contact ale persoanei care depune reclamația în timpul procesului de soluționare a acesteia, persoana respectivă este obligată să informeze Vânzătorul despre această schimbare.
6.7. La reclamație pot fi atașate dovezi (de exemplu, fotografii, documente sau Produsul) legate de obiectul reclamației. Vânzătorul poate, de asemenea, solicita persoanei care depune reclamația să furnizeze informații suplimentare sau să trimită dovezi (de exemplu, fotografii), dacă acest lucru va facilita și accelera soluționarea reclamației.
6.8. Vânzătorul va răspunde la reclamație fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia.
7. Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor, precum și condițiile de acces la aceste proceduri
7.1. Metodele de soluționare a disputelor fără implicarea instanței includ, printre altele: (1) facilitarea apropierii pozițiilor părților, de exemplu prin mediere; (2) propunerea unei soluții pentru dispută, de exemplu prin conciliere; și (3) soluționarea disputei și impunerea unei soluții părților, de exemplu în cadrul arbitrajului (tribunalul arbitral). Informații detaliate referitoare la posibilitatea de a apela la metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor pentru clienții consumatori, principiile de acces la aceste proceduri și un motor de căutare prietenos pentru entitățile care se ocupă cu soluționarea amiabilă a disputelor sunt disponibile pe site-ul Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor la adresa: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. La Președinția Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor există un punct de contact care are, printre altele, rolul de a oferi informații consumatorilor referitoare la soluționarea extrajudiciară a disputelor consumatorilor. Consumatorul poate contacta punctul de contact: (1) telefonic – apelând numărul 22 55 60 332 sau 22 55 60 333; (2) prin e-mail – trimițând un mesaj la adresa: kontakt.adr@uokik.gov.pl sau (3) în scris sau personal – la sediul central al Oficiului, situat pe piața Powstańców Warszawy 1 în Varșovia (00-030).
7.3. Consumatorul are următoarele posibilități exemplificative de a apela la metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor: (1) cerere de soluționare a disputei la un tribunal permanent de arbitraj pentru consumatori; (2) cerere pentru soluționarea extrajudiciară a disputei către inspectoratul regional al Inspecției Comerciale; sau (3) ajutor din partea unui avocat pentru consumatori local (municipal) sau al unei organizații sociale care se ocupă cu protecția consumatorilor (de exemplu, Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi). Sfaturi sunt oferite, printre altele, prin e-mail la adresa porady@dlakonsumentow.pl și la numărul liniei de asistență pentru consumatori 801 440 220 (linia de asistență este disponibilă în zilele lucrătoare, între orele 8:00-18:00, costul apelului conform tarifelor operatorului).
7.4. La adresa http://ec.europa.eu/odr este disponibilă platforma online de soluționare a disputelor între consumatori și întreprinzători la nivelul Uniunii Europene (platforma ODR). Platforma ODR reprezintă un site interactiv și multilingv, cu un punct de contact unic pentru consumatori și întreprinzători care doresc să rezolve extrajudiciar disputa referitoare la obligațiile contractuale izvorâte dintr-un contract de vânzare online sau un contract de prestare a serviciilor (mai multe informații pe site-ul platformei sau pe site-ul Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
8. Garanție
8.1. Vânzătorul acordă garanție pentru Produsele care fac parte din categoriile: plăci/mozaic ceramic și sticlă (de primă calitate), listuri ceramice și din sticlă (de primă calitate), pentru o perioadă de 36 de luni, calculată de la data încheierii Contractului de Vânzare. Garanția prevăzută în prezentul punct 8 al Regulamentului se acordă exclusiv consumatorilor.
8.2. Responsabilitatea Vânzătorului în temeiul garanției se limitează doar la defectele apărute din cauza unor vicii existente în Produsul vândut și cu condiția ca Produsul să fi fost utilizat conform destinației sale, iar defectele să fie observate în termenul prevăzut la punctul 8.1.
8.3. Garanția nu acoperă:
- deteriorări mecanice (fisuri, zgârieturi, ciobituri, lovituri, deteriorări cauzate de acțiunea forțelor externe, descărcări atmosferice, defecțiuni ale rețelei electrice, incendii, inundații, acțiuni ale temperaturilor ridicate și factori chimici),
- deteriorări cauzate de utilizarea, depozitarea și întreținerea necorespunzătoare a Produsului,
- deteriorări cauzate de reparații efectuate de terțe persoane neautorizate,
- deteriorări cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și a principiilor de exploatare corectă, precum și utilizarea Produsului într-un mod necorespunzător destinației sale,
- deteriorări cauzate de modificări, intervenții asupra structurii Produsului și modificări de construcție efectuate de Client.
8.4. Reclamația în temeiul garanției poate fi depusă de către Client în termen de 14 zile de la constatarea defectului:
- în scris, la adresa: Krasickiego 11, 97-500 Radomsko; sau
- prin mijloace electronice, la adresa de e-mail: sklep@rawdecor.pl sau reklamacje@rawdecor.pl.
8.5. Cumpărătorul, în cadrul Garanției, poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului Produsului sau poate depune o declarație de retragere din Contractul de Vânzare.
Repararea sau înlocuirea Produsului în cadrul Garanției: În cadrul Garanției, cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea Produsului. Vânzătorul poate efectua înlocuirea dacă cumpărătorul solicită repararea, sau poate efectua repararea dacă cumpărătorul solicită înlocuirea, în cazul în care realizarea drepturilor din Garanție, așa cum a fost aleasă de cumpărător, este imposibilă sau ar presupune costuri excesive pentru Vânzător. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar presupune costuri excesive pentru Vânzător, acesta poate refuza repararea sau înlocuirea. Vânzătorul va efectua repararea sau înlocuirea într-un termen rezonabil de la primirea reclamației în temeiul Garanției și fără a provoca inconveniente excesive cumpărătorului, având în vedere specificitatea Produsului și scopul pentru care cumpărătorul l-a achiziționat. Cheltuielile de reparare sau înlocuire, inclusiv costurile taxelor poștale, transportului, manoperei și materialelor, vor fi suportate de Vânzător. Cumpărătorul va pune Produsul supus reparației sau înlocuirii la dispoziția Vânzătorului. Vânzătorul va ridica Produsul de la cumpărător pe cheltuiala sa. Risc de pierdere sau deteriorare accidentală a Produsului în perioada de la predarea acestuia Garanției până la recuperarea acestuia de către titularul garanției va fi suportat de Garanție. După efectuarea drepturilor prevăzute de garanție, Garanția va returna Produsul cumpărătorului pe cheltuiala sa. În cazul reducerii prețului sau retragerii din Contractul de Vânzare, Garanția va returna prețul cumpărătorului în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea Produsului reclamat. Garanția poate prelungi termenul respectiv o dată pentru încă 14 zile lucrătoare, cu condiția de a informa titularul garanției înainte de expirarea termenului inițial, indicând cauza întârzierii. Returnarea Produsului în cadrul reclamației de Garanție poate fi efectuată la adresa: Krasickiego 11, 97-500 Radomsko.
8.6. Garanția este valabilă pe teritoriul Poloniei.
8.7. Garanția nu exclude, nu limitează și nu suspendă drepturile cumpărătorului în temeiul neconformității bunului vândut cu contractul. În cazul în care există neconformitate a bunului vândut cu contractul, cumpărătorului îi sunt acordate protecții legale în mod obligatoriu din partea vânzătorului, iar garanția nu afectează aceste protecții legale.
9. Dreptul de retragere din contract
9.1. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu este acordat consumatorului în ceea ce privește contractul de vânzare, al cărui obiect este un produs care nu este prefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individuale (de exemplu, picturi mozaic realizate individual în funcție de materialele, inclusiv fotografii sau grafice, trimise de consumator).
9.2 Sub rezerva contractelor enumerate la clauza 9.1 și clauza. 9.10 din Termeni și condiții, un consumator care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica un motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor prevăzute la alin. 9.9 din regulament. Trimiterea declarației înainte de termenul limită este suficientă pentru respectarea acestuia. Declarația de retragere poate fi făcută, de exemplu
în scris, la adresa: Krasickiego 11, 97-500 Radomsko;
în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: sklep@rawdecor.pl.
9.3. Returnarea Produsului - bunuri mobile (inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale) în cadrul retragerii din contract se poate face la adresa: ul. Krasickiego 11, 97-500 Radomsko.
9.4 Un model de formular de retragere este inclus în anexa nr. 2 la Legea privind drepturile consumatorilor și este disponibil în plus la punctul. 13 din regulament. Consumatorul poate utiliza modelul de formular, dar nu este obligatoriu.
9.5 Perioada de retragere din contract începe:
pentru un contract în executarea căruia Vânzătorul livrează Produsul, fiind obligat să îi transfere proprietatea - de la intrarea în posesia Produsului de către consumator sau de către o terță parte indicată de consumator, alta decât transportatorul, și în cazul unui contract care: (1) include un număr de produse care sunt livrate separat, în loturi sau în părți - de la luarea în posesie a ultimului produs, lot sau parte sau (2) constă în livrarea regulată de produse pentru o perioadă determinată - de la luarea în posesie a primului produs;
pentru alte contracte - din ziua încheierii contractului.
9.6. În cazul retragerii dintr-un contract la distanță, contractul se consideră neîncheiat.
9.7. Produse - bunuri mobile, inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale:
Vânzătorul este obligat să ramburseze consumatorului imediat, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii declarației de retragere a consumatorului, toate plățile efectuate de consumator, inclusiv costurile de livrare a produsului - obiect mobil, inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din metoda de livrare aleasă de consumator, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită disponibilă în magazinul online). Vânzătorul rambursează plata folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres asupra unei metode diferite de rambursare care nu implică niciun cost pentru consumator. În cazul produselor - obiecte mobile (inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale) - dacă vânzătorul nu s-a oferit să ridice produsul chiar de la consumator, vânzătorul poate reține rambursarea plății primite de la consumator până când primește înapoi produsul sau până când consumatorul face dovada returnării acestuia, oricare dintre aceste evenimente intervine primul.
În cazul Produselor - bunuri mobile (inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale) - consumatorul este obligat să returneze Produsul vânzătorului imediat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract, sau să îl predea unei persoane autorizate de vânzător pentru colectare, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să colecteze el însuși Produsul. Este suficient să trimiteți Produsul înapoi înainte de termenul limită.
Consumatorul va fi răspunzător pentru orice diminuare a valorii Produsului - un bun mobil (inclusiv un bun mobil cu elemente digitale) - care rezultă din utilizarea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.
9.8. Produse - conținut digital sau servicii digitale:
În cazul retragerii dintr-un contract de furnizare a unui produs - conținut digital sau serviciu digital - Vânzătorul, de la data primirii declarației de retragere a consumatorului, nu poate utiliza alt conținut decât datele cu caracter personal furnizate sau create de consumator în timpul utilizării produsului - conținut digital sau serviciu digital - furnizat de Vânzător, cu excepția conținutului care: (1) sunt utile numai în legătură cu conținutul digital sau serviciul digital care a făcut obiectul contractului; (2) se referă exclusiv la activitatea consumatorului în timpul utilizării conținutului digital sau a serviciului digital furnizat de vânzător; (3) au fost combinate de comerciant cu alte date și nu pot fi extrase din acestea sau pot fi extrase numai cu eforturi disproporționate; (4) au fost produse de consumator împreună cu alți consumatori care le mai pot utiliza. Cu excepția cazurilor menționate la punctele (1)-(3,) de mai sus, vânzătorul pune la dispoziția consumatorului, la cererea acestuia, alt conținut decât datele cu caracter personal care au fost furnizate sau create de consumator în cursul utilizării conținutului digital sau a serviciului digital furnizat de vânzător. În caz de retragere, vânzătorul poate împiedica consumatorul să utilizeze în continuare conținutul digital sau serviciul digital, în special prin împiedicarea accesului consumatorului la conținutul digital sau serviciul digital sau prin blocarea contului de utilizator, ceea ce nu afectează drepturile consumatorului menționate în teza anterioară. Consumatorul are dreptul de a recupera conținutul digital de la vânzător în mod gratuit, fără obstacole din partea vânzătorului, într-un termen rezonabil și într-un format de uz comun care poate fi citit automat.
În cazul retragerii din contractul de furnizare a unui produs - conținut digital sau serviciu digital, consumatorul este obligat să nu mai utilizeze conținutul digital sau serviciul digital și să nu îl mai pună la dispoziția terților.
9.9 Eventualele costuri asociate retragerii de către consumator, pe care consumatorul este obligat să le suporte:
În cazul Produselor - bunuri mobile (inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale) - dacă consumatorul a ales pentru Produs o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită disponibilă pe Magazinul online, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare suportate de acesta.
În cazul Produselor - obiecte mobile (inclusiv obiecte mobile cu elemente digitale) - consumatorul suportă costurile directe de returnare a Produsului.
În cazul unui Produs - serviciu a cărui executare - la cererea expresă a consumatorului - a început înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul care își exercită dreptul de retragere după ce a făcut o astfel de cerere este obligat să plătească pentru serviciile prestate până la retragere. Suma care trebuie plătită se calculează proporțional cu ceea ce a fost furnizat, luând în considerare prețul sau remunerația convenite în contract. În cazul în care prețul sau remunerația sunt excesive, baza pentru calcularea acestei sume este valoarea de piață a prestației efectuate.
9.10. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică consumatorului în ceea ce privește contractele
(1) pentru prestarea de servicii pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul în care vânzătorul a executat integral serviciul cu consimțământul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de prestarea serviciului de către vânzător că, după executarea de către vânzător, va pierde dreptul de retragere și l-a acceptat; (2) în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare, asupra cărora vânzătorul nu exercită control, și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere; (3) în care obiectul prestației este un Produs - un obiect mobil (inclusiv un obiect mobil cu elemente digitale) - care nu este prefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor individuale ale acestuia; (4) în care obiectul prestației este un Produs - un obiect mobil (inclusiv un obiect mobil cu elemente digitale) - supus deteriorării rapide sau care are un termen de valabilitate scurt (5) în care obiectul prestației este un Produs - un lucru mobil (inclusiv un lucru mobil cu elemente digitale) - livrat în ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; (6) în care obiectul prestației sunt Produse - bunuri mobile (inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale) - care după livrare, datorită naturii lor, sunt combinate inseparabil cu alte bunuri mobile, inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale; (7) în care obiectul prestației sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea Contractului de vânzare, a căror livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile de pe piață, asupra cărora Vânzătorul nu are niciun control (8) în care consumatorul a solicitat în mod expres ca vânzătorul să se deplaseze la el în scopul efectuării unei reparații sau întrețineri urgente; în cazul în care vânzătorul prestează, în plus, alte servicii decât cele solicitate de consumator sau furnizează produse - bunuri mobile (inclusiv bunuri mobile cu elemente digitale) -,altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, consumatorul are dreptul de a denunța contractul cu privire la serviciile sau produsele suplimentare; (9) în cazul în care obiectul furnizării este o înregistrare sonoră sau vizuală sau un program informatic furnizat în ambalaj sigilat, dacă ambalajul este deschis după livrare; (10) pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament (11) încheiate prin intermediul unei licitații publice; (12) pentru furnizarea de cazare, alta decât cea în scop rezidențial, transportul de bunuri, închirierea de mașini, catering, servicii legate de petrecerea timpului liber, divertisment, evenimente sportive sau culturale, dacă contractul specifică data sau perioada serviciului (13) pentru furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul în care vânzătorul a început prestarea serviciului cu consimțământul expres și prealabil al consumatorului, care a fost informat înainte de prestarea serviciului de către vânzător că își va pierde dreptul de retragere după ce vânzătorul a prestat serviciul și l-a recunoscut, iar vânzătorul a furnizat consumatorului confirmarea menționată la art. 15 alin. 15 alineatele (1) și (2) sau articolul 21 alineatul (1) din Legea privind drepturile consumatorilor; (14) pentru prestarea de servicii pentru care consumatorul este obligat să plătească prețul, în cazul în care consumatorul a solicitat în mod expres Vânzătorului să se deplaseze la domiciliul consumatorului pentru reparații, iar serviciul a fost deja executat integral cu acordul expres și prealabil al consumatorului.
9.11 Prevederile cuprinse în prezenta clauză 9. din Termeni și condiții referitoare la consumator se aplică începând cu 1 ianuarie 2021 și pentru contractele încheiate începând cu această dată, de asemenea, clientului sau clientului persoană fizică care încheie un contract în legătură directă cu activitatea sa profesională, atunci când din conținutul respectivului contract rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care rezultă în special din obiectul activității sale profesionale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile privind activitatea profesională.
10. Dispoziții referitoare la întreprinzători
10.1. Prezenta secțiune 10 din Termeni și condiții și toate dispozițiile conținute în aceasta se adresează și, prin urmare, sunt obligatorii numai pentru un Client sau un Client care nu este un consumator, iar de la 1 ianuarie 2021 și pentru acordurile încheiate de la acea dată, care nu este, de asemenea, o persoană fizică care încheie un acord direct legat de activitatea sa comercială, atunci când conținutul acordului indică faptul că acesta nu este de natură profesională pentru persoana respectivă, rezultând în special din obiectul activității sale comerciale, pus la dispoziție pe baza dispozițiilor privind Registrul central și informațiile privind activitatea comercială.
10.2. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia. În acest caz, retragerea din Contractul de vânzare poate avea loc fără motiv și nu dă naștere la nicio pretenție din partea Clientului față de Vânzător.
10.3. Vânzătorul are dreptul de a limita metodele de plată disponibile, inclusiv de a solicita plata anticipată integrală sau parțială, indiferent de metoda de plată selectată de Client și de faptul încheierii Contractului de vânzare.
10.4. Prestatorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare de servicii electronice cu efect imediat și fără a indica motivele, prin trimiterea unei declarații relevante către client.
10.5. Răspunderea Prestatorului de servicii/Vânzătorului față de Client/Client, indiferent de temeiul juridic al acesteia, este limitată - atât în cadrul unei singure reclamații, cât și pentru toate reclamațiile în total - la suma prețului plătit și a costurilor de livrare în temeiul Contractului de vânzare, dar nu mai mult de suma de o mie de zloți. Limitarea sumei menționate în teza anterioară se aplică tuturor cererilor formulate de client împotriva prestatorului de servicii/vânzătorului, inclusiv în cazul în care nu există un contract de vânzare sau nu este legat de un contract de vânzare. Prestatorul de servicii/vânzătorul este răspunzător față de beneficiarul de servicii/client numai pentru daunele tipice previzibile la momentul încheierii contractului și nu este răspunzător pentru profitul nerealizat. De asemenea, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere în transportul trimiterii.
10.6. Eventualele litigii apărute între Vânzător/Prestator de servicii și Client/Client vor fi înaintate instanței competente pentru sediul Vânzătorului/Prestatorului de servicii.
10.7. Răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției pentru Produs sau lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul de vânzare este exclusă.
10.8. Vânzătorul trebuie să răspundă la reclamație în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acesteia.
11. Păreri despre produse
11.1. Vânzătorul face posibil ca Clienții săi să emită și să acceseze opinii cu privire la Produse și la Magazinul online în termenii indicați în această secțiune a Termenilor și condițiilor.
11.2. Este posibil ca un Client să emită o opinie după ce utilizează un formular pentru a adăuga o opinie despre un Produs sau despre Magazinul online. Acest formular poate fi disponibil direct pe site-ul Magazinului online (inclusiv prin intermediul unui widget extern) sau poate fi disponibil prin intermediul unui link individual primit de Client după cumpărare la adresa de e-mail furnizată de Client. Atunci când adaugă o opinie, Clientul poate adăuga și o evaluare grafică sau o imagine a Produsului - dacă o astfel de opțiune este disponibilă în formularul de opinie.
11.3. O opinie privind un Produs poate fi emisă numai pentru Produsele achiziționate efectiv din Magazinul online al Vânzătorului și de către Clientul care a achiziționat Produsul care face obiectul opiniei. Este interzisă încheierea de Contracte de vânzare fictive sau simulate pentru a emite o opinie cu privire la un Produs. O opinie despre Magazinul online poate fi emisă de o persoană care este Client al Magazinului online.
11.4. Adăugarea de opinii de către Clienți nu poate fi utilizată pentru activități ilegale, în special pentru activități care constituie un act de concurență neloială sau activități care încalcă drepturile personale, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale Vânzătorului sau ale terților. Atunci când adaugă o opinie, Clientul este obligat să acționeze în conformitate cu legea, cu prezenții Termeni și Condiții și cu bunele moravuri.
11.5. Opiniile pot fi puse la dispoziție direct pe site-ul web al Magazinului online (de exemplu, lângă un anumit Produs) sau într-un serviciu extern de colectare a opiniilor cu care Vânzătorul cooperează și la care este legat pe site-ul web al Magazinului online (inclusiv prin intermediul unui widget extern plasat pe site-ul web al Magazinului online).
11.6. Vânzătorul se va asigura că opiniile publicate despre Produse provin de la Clienții săi care au achiziționat un anumit Produs. În acest scop, Vânzătorul va lua următoarele măsuri pentru a verifica dacă opiniile provin de la Clienții săi:
Publicarea unei opinii emise prin intermediul formularului disponibil direct pe site-ul magazinului online necesită o verificare prealabilă de către prestatorul de servicii. Verificarea constă în verificarea conformității opiniei cu Termenii și condițiile, verificând în special dacă persoana care emite opinia este un client al Magazinului online - în acest caz, Vânzătorul verifică dacă persoana a efectuat o achiziție de la Magazinul online, iar în cazul unei opinii privind un Produs, Vânzătorul verifică în plus dacă persoana a achiziționat Produsul analizat. Verificarea are loc fără întârzieri nejustificate.
Vânzătorul trimite clienților săi (inclusiv prin intermediul unui serviciu extern de colectare a opiniilor cu care cooperează) un link individual la adresa de e-mail furnizată de client în momentul achiziției - în acest fel, accesul la formularul de feedback este acordat numai clientului care a achiziționat Produsul din Magazinul online.
În cazul în care Vânzătorul are îndoieli sau obiecții adresate Vânzătorului de către alți Clienți sau terți cu privire la faptul că o anumită opinie provine de la un Client sau dacă un anumit Client a achiziționat un anumit Produs, Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta autorul opiniei pentru a clarifica și confirma că acesta este de fapt un Client al Magazinului online sau a achiziționat Produsul recenzat.
11.7. Orice comentarii, apeluri împotriva verificării unei opinii sau obiecții cu privire la faptul dacă o anumită opinie provine de la un Client sau dacă un anumit Client a achiziționat un anumit Produs pot fi prezentate într-un mod analog procedurii de reclamație indicate în secțiunea 6 din Termeni și condiții.
11.8. Vânzătorul nu plasează sau nu însărcinează o altă persoană să plaseze opinii sau recomandări false ale Clienților și nu denaturează opiniile sau recomandările Clienților pentru a-și promova Produsele. Vânzătorul furnizează atât opinii pozitive, cât și negative. Vânzătorul nu furnizează opinii sponsorizate.
12. Dispoziții finale
12.1. Contractele încheiate prin intermediul magazinului online se încheie în limba poloneză.
12.2. Modificarea termenilor și condițiilor:
Prestatorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile din motive importante, și anume: modificări ale legislației; modificări ale metodelor de plată și de livrare - în măsura în care aceste modificări afectează punerea în aplicare a dispozițiilor din acești Termeni și condiții.
În cazul încheierii unor acorduri continue pe baza acestor Termeni și condiții (de exemplu, furnizarea de servicii electronice - cont), Termenii și condițiile modificate sunt obligatorii pentru beneficiarul serviciilor, dacă au fost îndeplinite cerințele specificate la articolul 384 și 384[1] din Codul civil, și anume: beneficiarul serviciilor a fost notificat corect cu privire la modificări și nu a reziliat acordul în termen de 15 zile calendaristice de la data notificării. În cazul în care modificările aduse termenilor și condițiilor duc la introducerea unor noi taxe sau la o creștere a taxelor actuale, beneficiarul serviciilor are dreptul de a rezilia contractul.
În cazul încheierii unor contracte de altă natură decât contractele continue (de exemplu, contracte de vânzare) pe baza acestor Termeni și condiții, modificările la Termeni și condiții nu vor afecta în niciun fel drepturile dobândite de beneficiarii de servicii/clienți înainte de data intrării în vigoare a modificărilor la Termeni și condiții, în special modificările la Termeni și condiții nu vor afecta comenzile deja plasate sau efectuate și contractele de vânzare încheiate, executate sau îndeplinite.
12.3. Chestiunile care nu sunt reglementate de prezenții Termeni și condiții vor fi reglementate de dispozițiile general aplicabile ale legislației poloneze, în special Codul civil; Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002 (Jurnalul legilor 2002 nr. 144, punctul 1204, astfel cum a fost modificată); Legea privind drepturile consumatorilor; și alte dispoziții relevante ale legislației universal aplicabile.
12.4. Acești Termeni și condiții nu exclud dispozițiile aplicabile în țara de reședință obișnuită a consumatorului care încheie un contract cu Prestatorul de servicii/Vânzătorul, care nu pot fi excluse prin contract. Într-un astfel de caz, prestatorul de servicii/vânzătorul garantează consumatorului protecția acordată acestuia pe baza dispozițiilor care nu pot fi excluse prin contract.
Obțineți acces exclusiv! inspirație, tendințe,
produse noi, oferte exclusive
și multe altele direct pe e-mailul tău!
INFORMAȚIE
PENTRU PARTENERI
A LUA LEGATURA
Copyright © 2024 RawDecor